trend - Service der Zukunft

first_class_05_2016

Effizienzsteigerung, Digitalisierung und Baukasten sind aktuell beliebte Schlagwörter zum Thema Service. Wow-Auf der ITB haben sich die ersten Hotelservice- Roboter vorgestellt, und in München öffnete mit Buddy das erste mitarbeiter- freie Hotel. Klingt, als wäre der persönliche Effektstatt Dienen Hotelservice bald überflüssig. Aber vielleicht wird bei aller Effizienzsteigerung auch der Gast vergessen. Befragungen unter Gästen, wie vom FutureHotel- Projekt des Fraunhofer IAO, ergaben jedenfalls, dass ihnen gerade die klassischen Gastgeber-Tugenden Mitar


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